7 вопросов, которые вы точно зададите — и наши честные ответы
Наша команда занимается краткосрочной арендой не первый год. За это время мы получили тысячи сообщений и столько же повторяющихся вопросов. И это нормально — когда человек выбирает жильё, он хочет быть уверен во всём.
Мы не устаём отвечать, потому что понимаем: каждый вопрос — это попытка избежать проблем, особенно в чужом городе.
Вот самые частые из них — и наши честные, профессиональные ответы.
1. «Квартира точно чистая?»
Да.
Перед каждым заселением мы проводим полноценную уборку: дезинфекция поверхностей, смена белья и полотенец, проветривание, проверка чистоты по чек-листу.
Мы сдаём жильё, в которое заселились бы сами.
Если вдруг что-то упущено — мы быстро реагируем и исправляем. Без споров и отговорок.
2. «Нас будет немного больше, чем указано. Можно?»
Если квартира рассчитана на троих, значит, там должно проживать не больше трёх человек.
Это не формальность — это вопрос комфорта, безопасности, соблюдения норм проживания и добрососедства.
Если вам нужно больше мест — подберём подходящий вариант, где всем будет удобно.
3. «Вернёте ли вы депозит, если ничего не сломаем?»
Да, конечно.
Депозит — это временная гарантия, а не дополнительный доход. После выезда мы осматриваем квартиру. Если всё в порядке — средства возвращаются в полном объёме.
Мы за честные отношения и прозрачные правила.
4. «Можно заселиться раньше, мы уже приехали»
Мы всегда стараемся идти навстречу, если квартира уже свободна и готова.
Но если до вас проживали другие гости, необходимо время на уборку и подготовку. Мы не заселяем в «только что освободившиеся» квартиры — даже если очень просят.
Комфорт и чистота важнее спешки.
5. «Сделаете скидку?»
Система скидок у нас прозрачная:
— при длительном проживании
— для постоянных гостей
— при бронировании нескольких квартир
— в межсезонье и по акции
Мы уважаем свой труд, и потому работаем по чёткой, понятной ценовой политике. Без торга и случайных “договоримся”.
6. «Можно без договора, просто переведу на карту?»
Нет.
Мы работаем официально. Оформляем договоры, выдаём чеки и при необходимости — предоставляем все документы для бухгалтерии (в том числе командировочные).
Это важно не только для нас, но и для вашего спокойствия и юридической защищённости.
7. «Интернет точно работает?»
Да.
Во всех наших квартирах установлены проверенные маршрутизаторы, стабильное подключение и быстрый Wi-Fi.
Если возникает сбой — отправляем специалиста или решаем проблему удалённо. Мы понимаем, насколько важно оставаться на связи — особенно в поездке по работе.
В завершение
Мы не раздражаемся от повторяющихся вопросов. Наоборот — воспринимаем их как часть нашей ответственности.
Ваша уверенность — это наша задача.
Мы работаем для того, чтобы каждый гость чувствовал: здесь его ждут, понимают и готовы помочь.
Команда Vita Haus
С уважением к каждому обращению. Каждый день.